这种情况我碰到过，客户在预约了下午的口语考试，但上午忘记带准考证和成绩单，于是心急火燎地打电话给我咨询该怎么办。 作为在雅思行业深耕多年的机构，环球教育在处理此类事件的流程方面比较成熟。接下来，我就详细分享一下这次的经历，希望能给类似情况的同学们一些参考。 首先，我们需要先拨通雅思考场的电话，向考场人员说明情况并寻求帮助。（注意：由于是外国考试，所以拨打手机号时需要加拨国家的区号006） 在沟通的过程中，我们需要掌握以下几个要点：
1.证明身份：提供身份证号/护照号+姓名+考试时间；
2.说明情况：告知丢失的原因和目前所处的地点；
3.得到回复：确认考点是否收到报告、或建议拨打何种部门电话等。
按照以上的步骤操作下来，一般都能顺利解决。但我们还需要注意一个问题：有些地区，例如加拿大，规定只有报名的学校与考点在同一省份才能补考，而有的地区则没有此限制。在报补考名之前要拨打所报考考点的电话，问清相关政策！ 当然，最稳妥的办法是在考前仔细核对所有必备材料：准考证、身份证、学生证、护照等等，一个都不能少哦~
宗荷新优质答主在确认成绩寄送目的地申请成功之前，成绩单是可以在官网上更改（需要收费）的，一旦成功寄送就不能更改了，也就是说无论雅思成绩邮寄到哪，一份成绩单只有一个接收目的地，且不能更改。建议考试后一定要留心小黄皮（临时成绩单），并在考试后两周之内抓紧时间提交成绩，以防寄送错误或者丢失。万一雅思成绩单丢了应该要从哪几方面去找呢？
1、在成绩公布之后，成绩单的寄送需要花费一些时间。国内一般是1周左右，国外需要2-3周。因此拿到成绩单的首要之地是家附近或本人所在地的post office（邮局）。当然，如果成绩比较理想的话，建议考生成绩公布之后收到纸质成绩单后尽量别拆，直接照相备份下来，方便自己使用。毕竟雅思考试每年报名热度只增不减，报考人次持续增加，相关考试服务也可能会出现或多或少的问题，成绩单寄送错误/邮寄过程中丢失的情况都属于较大概率出现的。因此拿到手的第一时间拍照备份是需要记住的哦~
2、除了看post office之外，雅思成绩是由IDP机构寄出的，所以IDP是保管成绩单的最终地点，雅思成绩单丢失后可前往各地IDP服务站查看。
3、如果最终还是没有找到，最后的最补救的办法是去当地的IDP服务站申请补发成绩单，但是该项业务会收取一定的手续费，建议在万不得已的情况下使用。
